Atlantis Casino felelős játékszervezés és játékosvédelem

Az Atlantis Casino működése során a felelős játékszervezés elveinek megfelelően biztonságos, átlátható és ellenőrzött játékkörnyezet kialakítására törekszik. Jelen dokumentum ismerteti azokat az elveket, intézkedéseket és eljárásokat, amelyek a felelős játékviselkedés előmozdítását, a problémás szerencsejáték megelőzését, valamint a játékosok védelmét szolgálják.

1. A felelős játékszervezés alapelvei

Az Atlantis Casino működése során az alábbi alapelvek érvényesülnek:

• A vendégek túlnyomó többsége felelősen, racionális módon vesz részt a játékban; a szabályzat ennek a magatartásnak a támogatását és fenntartását szolgálja.
• Elismerésre kerül, hogy a vendégek egy kisebb része esetében kényszeres vagy problémás játékviselkedés alakulhat ki, amely kezelése kiemelt jelentőségű.
• A munkatársak rendszeres képzésben részesülnek a problémás szerencsejáték, valamint a kiskorúak szerencsejátékának felismerésére és kezelésére vonatkozóan.
• A munkatársak nem minősülnek szociális munkásnak vagy terapeutának, ugyanakkor rendelkeznek azokkal az információkkal, amelyek alapján a segítséget kereső vendégek megfelelő szakmai szervezetekhez irányíthatók.
• A játéktéren dedikált helyen nyomtatott tájékoztató anyagok állnak rendelkezésre a felelős játékról és a segítségkérés lehetőségeiről.

2. Kiskorúak védelme

Az Atlantis Casino területén kiskorúak szerencsejátékban való részvétele tilos. Ennek érvényesítése érdekében az alábbi eljárások alkalmazandók:

• Minden munkatárs jogosult és köteles személyazonosító okmány bemutatását kérni minden olyan vendégtől, akiről feltételezhető, hogy kiskorú.
• Amennyiben a vendég kiskorúnak bizonyul, a játéktérről haladéktalanul el kell távolítani.
• A kiskorúak szerencsejátékának megelőzésére vonatkozó eljárásokat rendszeres időközönként felül kell vizsgálni és szükség esetén frissíteni, a változásokról pedig a munkatársakat oktatás keretében tájékoztatni kell.

3. Önkorlátozási (self-restriction) program

Az Atlantis Casino önkorlátozási programot működtet, amelynek keretében a vendég saját kezdeményezésére korlátozhatja játéklehetőségeit. Az önkorlátozás az alábbi formákban kezdeményezhető.

3.1. Direkt marketing korlátozása

A vendég kérheti, hogy az Atlantis Casino vagy annak leányvállalatai ne küldjenek számára direkt marketing anyagokat. Ilyen kérelem esetén:

• A vendég adatai törlésre kerülnek a marketing adatbázisból.
• A vendég a továbbiakban nem kap promóciós leveleket, e-maileket vagy egyéb reklámcélú közléseket.

3.2. Játékhitel-jogosultság megvonása

A vendég kérheti a játékhoz kapcsolódó hitelkeret (gaming credit privileges) megvonását. A kérelem jóváhagyását követően:

• A vendég nem jogosult játékhitel igénybevételére az Atlantis Casino-ban.
• A vonatkozó belső nyilvántartásokban rögzítésre kerül a hitelkeret megszüntetése.

3.3. Önkorlátozási és önkizárási kérelem benyújtása

Az önkorlátozási és önkizárási (self-exclusion) kérelmekhez szükséges igénylőlapok az alábbi helyeken érhetők el:

• Az Atlantis Casino vendégszolgálati pontjain.
• Telefonon, a Director of Cage and Credit részlegénél: 775.335.4524.

A kérelem benyújtása a vendég saját felelősségére történik. A kérelem feldolgozását követően az Atlantis Casino a szükséges technikai és adminisztratív intézkedéseket foganatosítja a kért korlátozás érvényesítésére.

4. Információs és segítségkérési lehetőségek

A problémás szerencsejáték kezelése szakmai támogatást igényelhet. Ennek érdekében az Atlantis Casino az alábbi információkat és elérhetőségeket teszi közzé.

4.1. National Council on Problem Gambling

Cím: 208 G Street NE, Washington, DC 2002
Telefon: 202.547.9204
Nemzeti segélyvonal: 1-800-GAMBLER
Weboldal: www.ncpgambling.org

A National Council on Problem Gambling nonprofit szervezet, amely ingyenes és bizalmas segítséget nyújt a problémás szerencsejátékkal érintett személyek és hozzátartozóik részére.

4.2. Információs pont a játéktéren

Az Atlantis Casino játékterén külön információs pont működik, ahol:

• Nyomtatott tájékoztatók érhetők el a felelős játék alapelveiről.
• Ismertetők találhatók a problémás szerencsejáték jellegzetes tüneteiről.
• Elérhetők a segítségkérés lehetőségeit, illetve a kapcsolódó szervezetek elérhetőségeit tartalmazó anyagok.

5. Munkatársak képzése és felelőssége

Az Atlantis Casino munkatársai rendszeres és dokumentált képzésben részesülnek az alábbi témakörökben:

• A problémás és kényszeres szerencsejáték korai jeleinek felismerése.
• A kiskorúak szerencsejátékának azonosítása, megelőzése és kezelése.
• A segítséget kereső vendégekkel folytatott megfelelő kommunikáció és reagálás alapelvei.
• Az aktuális jogszabályi és szakmai szabályozási környezet, valamint annak változásai.

A munkatársak feladata, hogy a felelős játékszervezés alapelveit a napi munkavégzés során következetesen alkalmazzák, és szükség esetén a vendégeket az illetékes segítő szervezetekhez irányítsák.

6. Adatvédelem és bizalmasság

Az önkorlátozási és önkizárási kérelmek, valamint a játékosvédelemmel kapcsolatos megkeresések kezelése során:

• Az Atlantis Casino biztosítja a vendégek személyes adatainak védelmét.
• Az adatok kezelése bizalmasan, kizárólag a szükséges mértékben történik.
• Az adatkezelés minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, valamint a belső adatkezelési szabályzat előírásai szerint zajlik.

7. A szabályzat hatálya és módosítása

Jelen felelős játékszervezési szabályzat az Atlantis Casino minden vendégére és munkatársára vonatkozik. A szabályzat:

• Hatálya kiterjed a játéktér egészére, valamint az ahhoz szorosan kapcsolódó szolgáltatásokra.
• Az Atlantis Casino jogosult a szabályzat egyoldalú módosítására, amennyiben azt jogszabályváltozás, szabályozói előírás vagy a felelős játékszervezésre vonatkozó szakmai elvárások módosulása indokolja.
• A módosításokról a vendégek tájékoztatása a játéktéren elhelyezett hirdetmények, illetve az információs pontokon rendelkezésre bocsátott tájékoztatók útján történik.

8. Kapcsolatfelvétel

A felelős játékszervezéssel, önkorlátozási vagy önkizárási lehetőségekkel, illetve egyéb játékosvédelmi kérdésekkel kapcsolatos megkeresések az alábbi elérhetőségen intézhetők:

Telefon: 775.335.4524
Részleg: Director of Cage and Credit

Az Atlantis Casino felelős játékszervezési szabályzata a vendégek számára olyan keretrendszert biztosít, amely a biztonságos, átlátható és ellenőrzött játékkörnyezet fenntartását, valamint a segítséget igénylő személyek támogatását szolgálja.